Acceso y contraseñas

• Mi contraseña no funciona, ¿qué puedo hacer?

  Si tu contraseña no funciona, solicita una nueva pinchando en ¿Has olvidado tu contraseña? desde la página de acceso. Recibirás la contraseña en la bandeja de entrada de tu email. Una vez accedas, puedes cambiar tu contraseña en "Opciones" > "Preferencias" > Preferencias de mi cuenta.

• ¿Qué tengo que hacer para que mi ordenador no recuerde mi contraseña si ya he marcado esa opción?

  Si no deseas que tu navegador recuerde tu contraseña debes hacer lo siguiente:

  Si utilizas Internet Explorer debes pulsar en "Herramientas" > "Opciones de Internet" > "Contenido" > "Autocompletar y Borrar contraseñas".

  Para Mozilla Firefox, debes ir a "Herramientas" > "Opciones" > "Seguridad" y debes desmarcar la opción de "Recordar contraseñas".

• He solicitado una contraseña pero no llega a mi correo.

  Las contraseñas pueden tardar hasta una hora en llegar, te rogamos que seas paciente. Comprueba también la bandeja de correo no deseado (Spam) porque puede haber llegado ahí. Si pasada una hora no has recibido la contraseña, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario.

• Ya he creado una cuenta, pero no puedo acceder a ella.

  Si no puedes acceder a tu perfil en Tuenti, comprueba tu correo electrónico por si hubiera alguna notificación relativa a tu cuenta.

  Si no recuerdas tu contraseña o el sistema te dice que es incorrecta, solicita una nueva desde la página de acceso pinchando en ¿Has olvidado tu contraseña? . Si crees que puede tratarse de un problema técnico, entonces debes actualizar tu navegador.