Seguridad

• Conozco a alguien que ha perdido el control de su cuenta o que no puede acceder a ella. ¿Qué debo hacer?

  Si conoces a alguien que no puede acceder a su cuenta, deberá solicitar una nueva contraseña o ponerse en contacto con el equipo de Tuenti para que solucionemos su problema. El equipo de Tuenti sólo puede ayudar a los usuarios que tienen problemas con sus propias cuentas y no podrá revelar información alguna a terceras personas.

• Alguien ha accedido a mi cuenta haciéndose pasar por mí. ¿Qué debo hacer?

  Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta, debes de cambiar tu contraseña inmediatamente entrando en "Opciones" > "Preferencias" > Preferencias de mi cuenta > "Cambiar contraseña". También puedes solicitar una nueva contraseña desde la página de acceso pinchando en ¿Has olvidado tu contraseña? . En caso de que no puedas acceder a tu perfil, rellena este formulario para denunciar que te han robado la cuenta.

• Alguien ha creado una cuenta haciéndose pasar por mí. ¿Qué debo hacer?

  Si alguien se hace pasar por ti usando un perfil en Tuenti, debes denunciar la cuenta falsa al equipo de Tuenti usando este formulario.

• ¿Qué significa “phishing” y cómo puedo protegerme de él?

  El phishing consiste en hacerse pasar por una entidad oficial para obtener datos de una cuenta mediante e-mails o páginas web. Para protegerte de este tipo de ataques, es importante que nunca pinches en enlaces sospechosos que recibas (aunque te los hayan enviado tus amigos). Debes mantener tu antivirus actualizado y realizar análisis periódicos para asegurarte de que tu equipo no está infectado.

• ¿Qué tengo que hacer para que mi ordenador no recuerde mi contraseña si ya he marcado esa opción?

  Si no deseas que tu navegador recuerde tu contraseña debes hacer lo siguiente:

  Si utilizas Internet Explorer debes pulsar en "Herramientas" > "Opciones de Internet" > "Contenido" -> "Autocompletar y Borrar contraseñas".

  Para Mozilla Firefox, debes ir a "Herramientas" > "Opciones" > "Seguridad" y debes desmarcar la opción de "Recordar contraseñas".

• ¿Cómo escojo una buena contraseña?

  Lo más importante al seleccionar una nueva contraseña es que ésta no coincida con la contraseña de tu correo electrónico. Además, la contraseña debe ser única, tener al menos ocho caracteres y es recomendable que incluya letras y números. No debes elegir una contraseña sencilla como puede ser “123456” o “tuenti”. Recuerda que no debes revelarle tu contraseña a nadie.

• ¿Qué significa “Recordarme en este equipo"?

  Si marcas la casilla de “Recordarme en este equipo”, se guardará la contraseña en el ordenador que estés utilizando para que puedas acceder a tu cuenta sin tener que poner siempre tu contraseña. Si usas un equipo compartido, NO marques esta opción.

• ¿Qué puedo hacer para que mi experiencia en Tuenti sea más segura?

  Para que tu cuenta sea segura, escoge siempre una contraseña que nadie pueda adivinar y nunca la compartas con nadie. Al cerrar la sesión, haz siempre clic en Salir en la esquina superior derecha de tu cuenta. Además, no facilites tu contraseña en ninguna página que no sea tuenti.com, no instales complementos en tu perfil, ni hagas clic en ningún enlace sospechoso que te envíen. Protegiendo tu contraseña y siguiendo estos sencillos pasos conseguirás que tu perfil se mantenga seguro.