Condiciones generales de servicio Tuenti Móvil

1. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO MÓVIL DE TUENTI

1.1. Información

La página web alojada bajo los nombres de dominio www.tuenti.com y www.tuenti.es, (en adelante, la “página web”) es titularidad de Tuenti Technologies, S.L. (en adelante, “TUENTI”), con C.I.F. B-84675529, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 23.101, Folio 10, Sección 8ª, Hoja M-413964 cuyo domicilio social se encuentra en Plaza de las Cortes nº 2, planta 4, 28014, Madrid (España).

TUENTI pone a disposición de los usuarios registrados en la red social de la página web, en los términos señalados en el apartado 1.2 siguiente (en adelante, el “Cliente” o los “Clientes”), la posibilidad de contratar el servicio telefónico móvil de Tuenti (en adelante, “Servicio Móvil de Tuenti”) a través de la página web, tal y como el citado servicio se define en las Condiciones de Prestación del Servicio Telefónico Móvil de Tarjeta Prepago y en las Condiciones de Prestación del Servicio Telefónico Móvil de Contrato, ubicadas ambas en la página web, así como la posibilidad de adquirir un terminal telefónico para utilizar con dicho servicio telefónico móvil (en adelante, el “Móvil Tuenti”).

Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) son aplicables a la contratación del Servicio Móvil de Tuenti a través de la página web, así como a la adquisición, a través de dicha página web, de un Móvil Tuenti para utilizar con el Servicio Móvil de Tuenti. La contratación del Servicio Móvil de Tuenti por el Cliente, y en su caso, la adquisición de un Móvil Tuenti, se regirá por las Condiciones Generales que en cada momento se encuentren vigentes y sean aceptadas por el Cliente de acuerdo con el procedimiento que se recoge en el apartado 1.2 siguiente, por las siguientes condiciones que regulan el Servicio Móvil de Tuenti, así como aquellos otros servicios en los que el Cliente quedará registrado como consecuencia de la utilización del Servicio Móvil de Tuenti:

1. Condiciones de Prestación del Servicio Telefónico Móvil de Tarjeta Prepago de Tuenti (en adelante, “CPSPrepago”): relativas a las características del Servicio Móvil de Tuenti y condiciones para su prestación, entre otras, la activación del Servicio Móvil de Tuenti, derecho de desconexión, suspensión e interrupción temporal del Servicio Móvil de Tuenti, calidad, uso y mantenimiento del Servicio Móvil de Tuenti, atención al cliente y reclamaciones, duración, extinción y resolución, modificaciones del Servicio Móvil de Tuenti y demás cuestiones que no estén reguladas en las presentes Condiciones Generales.

2. Condiciones de Prestación del Servicio Telefónico Móvil de Contrato de Tuenti (en adelante, “CPSContrato”): relativas a las características del Servicio Móvil de Tuenti y condiciones para su prestación, entre otras, la activación del Servicio Móvil de Tuenti, el compromiso de permanencia, la garantía de pago, el derecho de desconexión, suspensión e interrupción temporal del Servicio Móvil de Tuenti, calidad, uso y mantenimiento del Servicio Móvil de Tuenti, atención al cliente y reclamaciones, duración, extinción y resolución, modificaciones del Servicio Móvil de Tuenti y demás cuestiones que no estén reguladas en las presentes Condiciones Generales.
3. Detalles del Servicio: relativos a las distintas tarifas y promociones que TUENTI ofrezca al Cliente en relación con el uso del Servicio Móvil de Tuenti en cada momento.

En caso de discrepancia entre las Condiciones Generales, las CPSPrepago o las CPSContrato, o entre aquéllas y los Detalles del Servicio, prevalecerán las condiciones específicas de cada una de dichas ofertas o promociones.

Únicamente pueden contratar el Servicio Móvil de Tuenti aquellos usuarios registrados en la red social de TUENTI que cumplan con los siguientes requisitos:

1. Sean mayores de edad, residentes en España y dispongan de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales.

2. Hayan recibido una invitación para poder contratar el Servicio Móvil de Tuenti, o hayan accedido a la contratación por cualquier otro procedimiento establecido, en los términos previstos en el apartado 1.2 siguiente.

3. Posean un terminal móvil libre (que no esté bloqueado para su utilización exclusiva con un determinado operador móvil) o bien adquieran un terminal Móvil Tuenti a través de la página web.

Excepcionalmente, Tuenti podrá permitir, cuando condiciones de operatividad así lo requieran, la contratación del Servicio Móvil de Tuenti a usuarios no registrados en la red social.

Para descargar en su ordenador las presentes Condiciones Generales deberá hacer clic aquí.

El Cliente es informado de que las presentes Condiciones Generales podrán ser objeto de modificación en cualquier momento por razones legales, por motivos técnicos o por cambios en la prestación del Servicio Móvil de Tuenti, así como modificaciones que pudieran derivarse de códigos tipo aplicables o, en su caso, por decisiones corporativas estratégicas. El Cliente podrá consultar las mismas en todo momento a través de la página web, así como en el área “Móvil” de su perfil personal (en adelante, el “área Móvil”).

En caso de discrepancia entre las condiciones de uso relativas a la red social Tuenti, contenidas en la página web, y estas Condiciones Generales, prevalecerán estas últimas.

1.2 Sistema de contratación del Servicio Móvil de Tuenti

El modo mediante el que se podrá acceder a la contratación del Servicio Móvil de Tuenti será mediante el sistema de invitaciones que TUENTI ha establecido para los usuarios registrados en la red social de TUENTI , sin perjuicio de que puedan establecerse otros procedimientos o medios en el futuro de los que será informado de conformidad con lo dispuesto en el apartado 1.1 anterior.

En el procedimiento de aceptación de la invitación se incluirá un link a estas Condiciones Generales, las CPSPrepago y las CPSContrato, así como información sobre las distintas ofertas, tarifas y promociones, todo ello con carácter previo a la contratación del Servicio Móvil de Tuenti.

1.3 Aceptación de las Condiciones Generales

La contratación del Servicio Móvil de Tuenti a través de la página web de TUENTI implica la aceptación por el Cliente de las presentes Condiciones Generales, así como las CPSPrepago o las CPSContrato (en función del servicio contratado), y en su caso, los Detalles del Servicio aplicables a la promoción elegida por el Cliente. De este modo, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto y la contratación del Servicio Móvil de Tuenti, el Cliente acepta sin reservas, estas Condiciones Generales, las CPSPrepago o las CPSContrato (en función del servicio contratado), y en su caso, los Detalles del Servicio.

1.4. Proceso de Contratación

1.4.1. Introducción

El Servicio Móvil de Tuenti es un servicio que TUENTI ofrece a los usuarios que están registrados en su red social. Sin perjuicio de lo dispuesto en la estipulación 1.1 anterior, el Servicio Móvil de Tuenti no podrá ser objeto de contratación, por aquellos terceros que no formen parte de la red social de TUENTI. Ambos servicios (la red social Tuenti y el Servicio Móvil de Tuenti) están íntimamente ligados. En este sentido, la pertenencia a la red social Tuenti es condición necesaria para ser Cliente del Servicio Móvil de Tuenti. Sin perjuicio de ello, TUENTI podrá excepcionalmente permitir, cuando condiciones de operatividad así lo requieran, el acceso al Servicio Móvil de Tuenti a terceros no registrados en la red social.

Para la contratación del Servicio Móvil de Tuenti el Cliente deberá haber recibido una invitación, o cualquier otro sistema habilitado al efecto, en los términos señalados en el apartado 1.2 precedente, con el fin de activar el área Móvil en el perfil personal del Cliente.

La contratación del Servicio Móvil de Tuenti se llevará a cabo a través de dicha área Móvil en la que se incluye toda la información referida al procedimiento de contratación, tarifas, promociones, servicios de datos, roaming, Móviles Tuenti disponibles de acuerdo con estas Condiciones Generales, así como cualquier otra información precisa para conocer el funcionamiento del Servicio Móvil de Tuenti y su utilización. Asimismo, la mencionada área Móvil incluye las Condiciones Generales, las CPSPrepago, las CPSContrato, y los Detalles del Servicio.

Le informamos de que al tratarse de un servicio para usuarios registrados en la red social Tuenti, la baja de un usuario en la mencionada red social conllevará la imposibilidad para TUENTI de prestar a dicho usuario y Cliente el Servicio Móvil de Tuenti, y en consecuencia, la suspensión y/o la baja de dicho Cliente en el Servicio Móvil de Tuenti, de conformidad con las CPSPrepago o las CPSContrato, en función del servicio contratado.

1.4.2. Contratación del Servicio Móvil de Tuenti

Una vez que el Cliente acceda al área Móvil tendrá la posibilidad de contratar el Servicio Móvil de Tuenti. Para ello, deberá optar por el servicio de Tarjeta Prepago o por el de Contrato y cumplimentar el correspondiente formulario de contratación habilitado al efecto compuesto por, entre otros, los siguientes apartados:

1. Elige tu número: el Cliente podrá escoger entre mantener su número actual realizando una portabilidad del número desde el operador que estuviera utilizando hacia TUENTI (portabilidad sujeta a las Condiciones Particulares del Proceso de Portabilidad o solicitar a TUENTI que le asigne un nuevo número telefónico móvil para utilizar con el Servicio Móvil de Tuenti.

2. Información del titular: se requerirá que el Cliente introduzca, entre otros, los datos referidos a DNI o documento identificativo equivalente, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad y, para el caso del servicio de Contrato, datos de facturación y de solvencia económica.

3. Información de entrega: en el supuesto de que se esté entregando la tarjeta SIM y/o el terminal Móvil Tuenti mediante una compañía de mensajería, deberá facilitarse una dirección a la que poder remitir la citada tarjeta y/o terminal que resulta necesaria para la utilización del Servicio Móvil de Tuenti. A estos efectos, el Cliente deberá facilitar los datos de su domicilio y/o dirección en la que realizar la entrega de la mencionada tarjeta y/o terminal (tipo de vía, dirección, número, escalera, piso, puerta, ciudad, código postal, así como un número de teléfono de contacto). Asimismo, podrá indicar aquellas observaciones que considere necesarias para facilitar al mensajero la entrega, así como la franja horaria en la que estará disponible para su recepción.

La entrega de la tarjeta SIM se llevará a cabo en el plazo máximo de catorce (14) días contados a partir del momento en el que el Cliente haya recibido confirmación documental de la contratación de acuerdo con lo previsto en el apartado 1.7 siguiente. El Cliente puede ponerse en contacto con TUENTI a través del correo electrónico soportemovil@tuenti.com o mediante una llamada telefónica al 22020, en relación con cualquier incidencia.

TUENTI podrá habilitar otros medios de entrega de la tarjeta SIM y/o el terminal Móvil Tuenti distintos del referido en el párrafo anterior, los cuales serán oportunamente comunicados al Cliente.

1.4.3. Menores de edad

Los menores de edad no podrán contratar el Servicio Móvil de Tuenti. En el caso de que un usuario registrado en la red social Tuenti, menor de edad, esté interesado en contratar el Servicio Móvil de Tuenti, los padres (mayores de edad), el tutor y/o representante legal del menor deberán ser quienes contraten el Servicio Móvil de Tuenti en su propio nombre, como titulares de la línea contratada, y responsables en todo caso de su uso.

1.5 Adquisición de equipos y terminales telefónicos

1.5.1 El Móvil Tuenti

TUENTI podrá poner a disposición del Cliente equipos terminales de telefonía móvil que el Cliente podrá utilizar junto con el Servicio Móvil de Tuenti (en adelante, el “Móvil Tuenti”). El Cliente podrá, a través de la tienda de terminales del área Móvil, seleccionar el Móvil Tuenti que necesite para utilizar con el Servicio Móvil de Tuenti, en función de los que estén disponibles en cada momento, y para cada oferta o promoción del Servicio Móvil de Tuenti. La adquisición de un Móvil Tuenti a través de la página web de TUENTI implica la aceptación por el Cliente de las siguientes condiciones.

Para la adquisición de un Móvil Tuenti, el Cliente deberá seguir el procedimiento de adquisición y contratación disponible en la página web.

TUENTI se reserva el derecho a suspender o a no cursar pedidos de Móviles Tuenti que, desde un punto de vista objetivo, tengan o pueden tener finalidades defraudatorias, supongan competencia desleal para TUENTI, estén destinados a la manipulación del producto o del Servicio Móvil de Tuenti, a su reventa o a fines distintos del uso y consumo de dicho terminal por el Cliente conjuntamente con el Servicio Móvil de Tuenti. Por razones de optimización logística y de gestión del stock disponible, la oferta comercial de Móviles Tuenti está limitada a la solicitud de un (1) pedido por persona máximo.

La adquisición del Móvil Tuenti no estará sujeta a ningún compromiso de permanencia en el alta del Servicio Móvil de Tuenti, salvo que se indique lo contrario en la oferta o promoción contratada por el Cliente. En caso de que un Móvil Tuenti estuviera sujeto a un compromiso de permanencia, el Cliente se compromete a mantenerse en el alta del Servicio Móvil de Tuenti durante el tiempo mínimo que se establezca en cada oferta o promoción, a cambio de recibir un descuento o subvención en la adquisición del Móvil Tuenti. En caso de incumplimiento del compromiso de permanencia, el Cliente deberá abonar a TUENTI aquellos descuentos y subvenciones de los que hubiera disfrutado en la adquisición del Móvil Tuenti.

1.5.2 Garantía del Móvil Tuenti

El Móvil Tuenti adquirido por el Cliente para su uso con el Servicio Móvil de Tuenti incluye una garantía de dos (2) años desde su recepción por el Cliente. La garantía ofrecida por TUENTI es aquella legalmente exigida, según ha sido consensuada con los fabricantes y con sus distribuidores, y no incluye ninguna otra garantía o compromiso adicional.

En el caso de que el Móvil Tuenti resulte defectuoso o no conforme al contrato, el Cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del Móvil Tuenti, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. En ese caso, TUENTI remitirá el mismo al fabricante para su reparación o sustitución, según corresponda, de forma gratuita, siempre que el Cliente haya notificado a TUENTI el defecto, de conformidad con la legislación aplicable, dentro del período de garantía arriba indicado, y que efectivamente se estime que el Móvil Tuenti no es conforme al contrato. Para ello, el Cliente puede ponerse en contacto con TUENTI a través del correo electrónico soportemovil@tuenti.com o mediante una llamada telefónica al 22020 en relación con cualquier incidencia.

La determinación de si el Móvil Tuenti tiene algún defecto cubierto por la garantía se hará de conformidad con los principios generales de la legislación española. La garantía no cubrirá daños causados por el uso y desgaste normal o como resultado de que el Móvil Tuenti haya sido abierto o reparado por alguien no autorizado. Tampoco cubre el daño causado por mal uso, errónea activación realizada sin seguir las instrucciones, humedad, líquidos, proximidad o exposición al calor, robos, accidentes, uso negligente y, en general, por el incumplimiento de las instrucciones contenidas o entregadas junto con el Móvil Tuenti. En todo caso, un defecto no incluye daños de los que el propio Cliente sea el responsable.

A fin de devolver cualquier Móvil Tuenti que fuera defectuoso a TUENTI, dentro del período de garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Servicio Móvil de Tuenti donde podrá informarse del procedimiento de devolución. En cualquier caso, con la devolución, el Cliente deberá entregar una copia de la factura o albarán de entrega del Móvil Tuenti, donde deberá constar el número de serie (IMEI) del Móvil Tuenti devuelto, y asimismo deberá entregar el embalaje, documentación y accesorios originales adquiridos conjuntamente como parte del Móvil Tuenti. Una vez recibido el Móvil Tuenti devuelto por el Cliente, se facilitará al Cliente justificación documental de la entrega del Móvil Tuenti, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad alegada por el Cliente. La reparación o su sustitución, en caso de ser aprobada, se llevará a cabo en un plazo razonable de conformidad con la normativa aplicable. Si se estima que el Móvil Tuenti devuelto por el Cliente no es defectuoso, o que sí es conforme al Contrato, o que de alguna forma ha sido manipulado, el Cliente estará obligado a hacerse cargo de los gastos de devolución, así como de los daños y perjuicios ocasionados a TUENTI.

1.6. Tarifas, forma de pago, consumo y recargas

1.6.1. Tarifas

La obtención de la tarjeta SIM por parte del Cliente es gratuita. Su obtención mediante la cumplimentación del formulario de contratación y entrega no suponen coste adicional para el Cliente, aparte del saldo que éste decida recargar, en el caso de que se haya contratado el Servicio de Tarjeta Prepago, y del importe mínimo correspondiente a la tarifa elegida y/o bonos de Internet contratados, en el caso de que se haya contratado el Servicio de Contrato.

La adquisición de un Móvil Tuenti, por otro lado, requerirá el pago del precio y costes establecidos en la página web de TUENTI para cada tipo de terminal o equipo telefónico, en función de las ofertas y promociones disponibles.

Serán de aplicación al Servicio Móvil de Tuenti los precios, cuotas, bonos y/o, en su caso, otras condiciones económicas, contratados de acuerdo con las tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones económicas de TUENTI en vigor en el momento de utilización del Servicio Móvil de Tuenti (en adelante, “Tarifas”) previstas en el área Móvil de conformidad con lo establecido en las CPSPrepago y en las CPSContrato.

Se marcará claramente las Tarifas del Servicio Móvil de Tuenti incluyendo el I.V.A.

Las Tarifas podrán ser modificadas de conformidad con las CPSPrepago y las CPSContrato y podrán ser consultadas en cualquier momento y descargadas a través del área Móvil.

1.6.2. Forma de pago

Servicio de Tarjeta Prepago: La primera recarga de la tarjeta SIM se podrá llevar a cabo en el momento de la realización de la contratación mediante pago con tarjeta de crédito o contra reembolso. En el caso de que se produzca el pago con tarjeta de crédito el Cliente deberá facilitar su número, su fecha de caducidad, así como el código seguro de verificación CVV que podrá encontrar en la parte posterior de la tarjeta o en la parte frontal, dependiendo de la entidad emisora de la misma.

En el caso de que se produzca el pago contra reembolso, el Cliente deberá abonar en efectivo la citada cantidad en el momento de la entrega de la tarjeta SIM.

También se podrán realizar recargas a través de terminales de recarga, cajeros automáticos, así como aquellos otros medios que TUENTI decida poner a disposición de los Clientes en cada momento.

En cuanto al Móvil Tuenti adquirido por el Cliente, el Cliente deberá abonar el precio del Móvil Tuenti, de acuerdo con las formas de pago descritas en la página web de TUENTI. En caso que fuere posible el pago mediante tarjeta de crédito, los cargos indebidamente anulados podrán suponer el resarcimiento por el Cliente de los daños y perjuicios ocasionados por la anulación.

Servicio de Contrato: TUENTI facturará mensualmente al Cliente la cantidad que éste deba abonar por la prestación del Servicio. En caso de que el consumo efectuado por el Cliente durante el periodo objeto de facturación sea inferior al consumo mínimo obligatorio establecido, en su caso, en la tarifa aplicable (en adelante, el "Consumo Mínimo"), TUENTI facturará al Cliente dicho importe de Consumo Mínimo. La facturación del Consumo Mínimo y/o cuota mensual obligatoria, en su caso procederá incluso en el caso de que el Cliente no haya efectuado consumo alguno durante el periodo de facturación.

La factura será emitida en soporte electrónico, que tendrá la misma validez que las facturas en soporte papel, sin perjuicio de la facturación alternativa en soporte papel que TUENTI podrá enviar al Cliente en caso de que éste lo solicite, al domicilio indicado por el Cliente. En caso de que por razones técnicas no fuera posible facturar al Cliente en el periodo inmediatamente posterior al devengo, TUENTI podrá presentar al cobro la factura en los siguientes periodos. En todo caso, TUENTI podrá facturar para el cobro inmediato las cantidades devengadas cuando: (i) se exceda por el Cliente el límite de crédito establecido; o (ii) se produzca la desactivación temporal o definitiva del Servicio; o (iii) el Cliente incumpla el Contrato, las presentes Condiciones Generales y/o cualesquiera otras condiciones establecidas por TUENTI aplicables al Servicio; o (iv) en casos de fraude o riesgos de impago.

Los pagos se harán efectivos mediante tarjeta de crédito o débito, y/o domiciliación bancaria a favor de TUENTI, comprometiéndose el Cliente a mantener siempre saldo suficiente en cuenta para atender el pago de las cantidades debidas a TUENTI.

1.6.3. Consumo y recargas

Tanto en el Servicio de Tarjeta Prepago como en el Servicio de Contrato, el Cliente podrá ver el desglose de consumo que lleve a cabo en su terminal a través del historial de actividad contenido en el área Móvil.

Además, en el Servicio de Tarjeta Prepago, por cada recarga que se realice a través de la página web de TUENTI, así como por cualquier otro medio que se establezca, se remitirá al Cliente un mensaje corto (SMS) confirmando la recarga efectuada.

1.7. Confirmación documental, entrega de la tarjeta SIM y activación del Servicio Móvil de Tuenti

1.7.1. Confirmación documental

Al finalizar el proceso de contratación del Servicio Móvil de Tuenti se mostrará en pantalla la confirmación de la contratación en un formato que permita su archivo en el ordenador del Cliente y se remitirá en el plazo máximo de 24 horas, a la dirección del contratante del Servicio Móvil de Tuenti, un correo electrónico en el que TUENTI adjuntará en formato *.pdf la confirmación de la contratación. Se le facilitará un justificante de pago de la recarga, en el caso de que se hubiera producido la misma. En el momento de confirmación de la contratación se le facilitará también el número de teléfono asociado a la tarjeta SIM del Servicio Móvil de Tuenti. Asimismo, al adquirir un Móvil Tuenti se le facilitará también confirmación de dicha adquisición.

En el supuesto de que el Cliente no visualice el justificante de pago en su ordenador una vez efectuada la operación de pago, deberá notificarlo inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente del Servicio Móvil de TUENTI en el teléfono 22020, o a través de la dirección de correo electrónico soportemovil@tuenti.com, facilitando los datos de los que disponga de la operación realizada y un teléfono de contacto, al objeto de comprobar y confirmar el cargo o no de la operación y, en caso afirmativo, facilitar al Cliente los datos de su/s justificante/s de pago, así como un duplicado del mismo/s. En ningún caso el Cliente deberá repetir una operación de compra, sin haber efectuado la comprobación de que la realizada no se ha cargado. TUENTI no se hará responsable de duplicidades de recargas producidas por la omisión de la mencionada comprobación. En el caso de que el Cliente no reciba el correo electrónico confirmatorio en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la contratación del Servicio Móvil de Tuenti o de la adquisición un Móvil Tuenti, deberá comunicar esta circunstancia a TUENTI en el número de teléfono o dirección de correo electrónico antes indicados.

Finalmente, el Cliente es informado de que puede consultar en cualquier momento cualquiera de los datos relativos al Servicio Móvil de Tuenti a través de la página web de TUENTI, del área Móvil, del teléfono de atención al cliente 22020, o solicitando dicha información por correo electrónico a soportemovil@tuenti.com.

El horario del teléfono de atención al cliente es, en horario ininterrumpido, de lunes a viernes de las 10 a las 24 horas.

1.7.2. Entrega de la tarjeta SIM y activación del Servicio Móvil de Tuenti

Servicio de Tarjeta Prepago: El Servicio Móvil de Tuenti estará disponible una vez que el Cliente haya acreditado su identidad mediante la exhibición de un documento acreditativo (D.N.I., N.I.E. o Pasaporte) o mediante cualquier otra vía habilitada por TUENTI que acredite fehacientemente su identidad, y haya recibido la tarjeta SIM en el domicilio indicado en el proceso de contratación del Servicio Móvil de Tuenti o en cualquier otro lugar habilitado por TUENTI al efecto. La activación del Servicio Móvil de Tuenti se producirá en el momento de introducir la tarjeta SIM en un terminal móvil libre o en el Móvil Tuenti adquirido por el Cliente. En el caso de que TUENTI no pudiera verificar correctamente la identidad de los datos personales suministrados por el Cliente en el proceso de contratación del Servicio Móvil de Tuenti, TUENTI estará legitimada para no activar el Servicio Móvil de Tuenti.

Servicio de Contrato: El Servicio Móvil de Tuenti estará disponible en el plazo máximo de veinte (20) días desde que el Cliente haya recibido la Tarjeta SIM en el domicilio indicado en el proceso de contratación del Servicio o en cualquier otro lugar habilitado por TUENTI al efecto.

1.7.3. Entrega del Móvil Tuenti

TUENTI entregará el Móvil Tuenti adquirido por el Cliente a través de la página web dentro de los treinta (30) días siguientes a la confirmación de la adquisición de dicho terminal de acuerdo con lo establecido anteriormente. El plazo de entrega del Móvil Tuenti podría sufrir demora en ocasiones excepcionales por causas ajenas a TUENTI y debidas a fuerza mayor, o en el caso de que el Cliente no se halle en su domicilio. Se excluyen los días festivos nacionales, sábados y domingos. Una vez adquirido un Móvil Tuenti y recibida la confirmación, el Cliente podrá comprobar el estado de su pedido, y recibir la asistencia para resolver dudas al respecto del mismo, a través del área Móvil.

El Cliente que hubiera adquirido el Móvil Tuenti, deberá ser quien reciba el envío del Móvil Tuenti, acreditándose mediante su documento de identidad y firmando el albarán de entrega del pedido. En caso de que el Cliente hubiera seleccionado el pago contrareembolso, contra la entrega del Móvil Tuenti el Cliente deberá abonar el mismo.

Una vez entregado el Móvil Tuenti, el propio Cliente podrá activarlo junto con la Tarjeta SIM de Tuenti, siguiendo las instrucciones que se le entregarán junto con el Móvil Tuenti. Desde el momento de entrega del Móvil Tuenti en el domicilio indicado por el Cliente, éste se compromete y será el único responsable de la activación, buen uso y correcta manipulación del Móvil Tuenti conjuntamente con el Servicio Móvil de Tuenti.

1.8. Responsabilidad de TUENTI

TUENTI no será responsable de aquellos daños y perjuicios causados al Cliente por mediar alguna de las causas recogidas en las condiciones de uso de la página web www.tuenti.com.

1.9. Derecho de desistimiento del Cliente

El Cliente podrá desistir de la contratación del Servicio Móvil de Tuenti efectuada en el plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde el momento de la recepción de la tarjeta SIM, sin ningún tipo de penalización y de manera completamente gratuita. Igualmente, si el Cliente adquiere un Móvil Tuenti, podrá desistir de la adquisición de dicho terminal telefónico en el plazo de siete (7) días hábiles desde el momento de la recepción del Móvil Tuenti. Para el ejercicio de dicho derecho, el Cliente deberá utilizar el formulario habilitado al efecto por TUENTI en el apartado denominado “Condiciones de uso” del área Móvil y que puede encontrar en este enlace

El Cliente deberá remitir dicho documento, junto con una copia de la confirmación o factura de compra, a soportemovil@tuenti.com. Una vez recibida la solicitud y tramitada, y recibida de vuelta la tarjeta SIM, y/o en su caso el Móvil Tuenti sobre el que se haya ejercido el derecho de desistimiento, siempre y cuando estén en perfectas condiciones y con su embalaje, accesorios y documentación original, y no hayan sido manipulados de ninguna forma, TUENTI procederá, en el plazo máximo de treinta (30) días, al abono de aquellas cantidades que hayan sido desembolsadas previamente por el Cliente y le remitirá confirmación documental del mismo, así como de la aceptación de la solicitud de desistimiento.

Los supuestos de baja del Servicio Móvil de Tuenti y los supuestos de extinción y resolución de la relación contractual relativa al Servicio Móvil de Tuenti se encuentran regulados, respectivamente, en las CPSPrepago y en las CPSContrato.

No será posible ejercer el derecho de desistimiento de la tarjeta SIM si se ha iniciado ya la prestación del Servicio Móvil de Tuenti con dicha tarjeta SIM antes de que finalice el plazo de siete (7) días hábiles desde la entrega de la tarjeta SIM. Se considerará iniciada la prestación del servicio con la realización de la primera llamada o comunicación de datos.

El ejercicio del derecho de desistimiento será gratuito para el Cliente, salvo por el coste directo de la devolución de la tarjeta SIM y/o del Móvil Tuenti a TUENTI, que será íntegramente asumido por el Cliente.

1.10. Protección de datos de carácter personal

Los datos de carácter personal que el Cliente facilite durante el proceso de contratación del Servicio Móvil de Tuenti y en la adquisición de un Móvil Tuenti, serán incorporados a un fichero de titularidad de TUENTI, con la finalidad de tramitar y/o gestionar dicha contratación.

El tratamiento de los datos personales del Cliente y en su caso, del menor de edad usuario de la red social Tuenti para el que el Cliente contrata la línea de teléfono de su responsabilidad, que TUENTI llevará a cabo durante la prestación del Servicio Móvil de Tuenti, se regirá por lo establecido en la cláusula de Protección de los Datos Personales, de las CPSPrepago o de las CPSContrato que en cada momento se encuentren vigentes y sean aceptadas por el Cliente en el momento de la contratación.

En todo caso, TUENTI informa al Cliente que podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de la dirección de correo electrónico soportemovil@tuenti.com, adjuntando un documento acreditativo de su identidad.

2. PORTABILIDAD

El Cliente podrá comunicar a TUENTI, en el momento de la contratación del Servicio Móvil de Tuenti, su intención de darse de baja en el servicio telefónico móvil que el operador donante le ha venido prestando, así como su deseo de conservar su numeración, encargándose TUENTI de todos aquellos trámites necesarios para facilitar la portabilidad del Cliente, que incluirá la suscripción por parte del Cliente del documento que contiene las Condiciones Particulares del Proceso de Portabilidad del Servicio Telefónico Móvil de Tuenti (en adelante, “CPP”).

Los trámites mencionados con anterioridad se llevarán a cabo por TUENTI en los plazos, términos y condiciones que resultan de aplicación al procedimiento de portabilidad de números previstos por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

3. BUZÓN DE VOZ VIRTUAL

TUENTI pone a disposición de sus Clientes la funcionalidad del buzón de voz virtual, que les permitirá escuchar, a través de la página web de TUENTI, los mensajes de voz que puedan dejarles en su número de teléfono de Tuenti. El Cliente podrá acceder a la citada funcionalidad a través del área Móvil.

En el caso de que finalmente el Cliente no reciba la tarjeta SIM, no acredite su identidad de acuerdo con lo previsto en el apartado 1.7.2 de las presentes Condiciones Generales, desista de la contratación del Servicio Móvil de Tuenti, cause baja en el mismo o por cualquier otra causa no se llegue a activar el Servicio Móvil de Tuenti, se producirá la desactivación automática del buzón de voz virtual que se le haya asignado.

4. VARIOS

El procedimiento de contratación del Servicio Móvil de Tuenti, de la adquisición de un Móvil Tuenti, y todos los documentos contractuales que regirán la relación formalizada, se realizarán en lengua española.

Los tratamientos de datos que se produzcan como consecuencia de la contratación del Servicio Móvil de Tuenti y de la adquisición de un Móvil Tuenti, estarán sujetos a la Política de Protección de los Datos Personales de la página web de TUENTI, así como a la regulación específica que contenga las CPSPrepago, las CPSContrato, así como las CPP. En caso de que existan discrepancias entre la Política de Protección de los Datos Personales de la página web de TUENTI y la regulación específica de los precitados documentos, prevalecerán estos últimos.

5. LIMITACIONES

El Servicio Móvil de Tuenti está destinado al Cliente en su calidad de destinatario o usuario final del citado servicio, quedando estrictamente prohibida la reventa o la comercialización por cualquier medio del Servicio Móvil de Tuenti, así como de los Móviles Tuenti adquiridos junto con y para utilizar el Servicio. El Cliente mantendrá indemne a TUENTI por cualquier daño o perjuicio que sufra como consecuencia del incumplimiento de la presente condición.

6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación del Servicio Móvil de Tuenti se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Cualquier controversia que pueda producirse entre las partes se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada momento.

TUENTI es una marca registrada de Tuenti Technologies, S.L., compañia domiciliada en Plaza de las Cortes nº 2, planta 4, 28014 Madrid (España), e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 23.101, Folio 10, Sección 8ª, Hoja M-413964, inscripción 1ª y C.I.F. B-84675529.