¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

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¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez hayas completado un pedido a través de nuestra tienda online podrás seguir su estado a través de tu Cuenta de .Tuenti.

En tu Cuenta tendrás disponible toda la información sobre tu pedido y su estado. Recuerda que en un primer momento estaremos validando los datos que nos has aportado en el registro, por lo que durante las primera horas la información que verás será la del estado de la validación de tu pedido.

En cuanto el pedido esté generado y se haya enviado, en tu Cuenta aparecerá un código que se corresponderá al número de referencia de tu pedido. Con este número podrás ver el estado del pedido en todo momento desde la web de Correos: simplemente tendrás que insertar ese código en el apartado Localizador que aparece en la esquina superior derecha de la página.

Si tu pedido no aparece en la web de Correos o aun no tienes el código en tu Cuenta querrá decir que aún no lo han enviado pero que está preparándose para ser enviado. ¡Sólo tienes que esperar un poco más!

Si sigues teniendo dudas con esto, siempre puedes contactar con Correos en www.correos.es

Si, por otra parte, lo que quieres es cambiar la dirección en la que quieres recibir el envío, podrás modificarla directamente desde tu Cuenta siempre que el pedido no se haya generado aún. Si el pedido ya está en marcha, podrás cambiar la dirección poniéndote en contacto con nosotros para que modificaremos los datos de envío y así tu pedido llegue a la dirección que mejor te venga.

¡Haremos todo lo posible para que recibas cuanto antes tu SIM y puedas disfrutar de todas las ventajas que .Tuenti te ofrece!