¿Cómo puedo darme de baja? ¿Tengo permanencia?

Contrato y facturación

¿Cómo puedo darme de baja? ¿Tengo permanencia?

Con Tuenti no hay permanencia tanto en Prepago como en Contrato.

Si tienes una línea y quieres darla de baja, ¡no te preocupes! Podremos hacerlo en cuanto nos lo notifiques, pero ten en cuenta que tenemos un plazo legal de 2 días hábiles para realizar esta gestión. No es posible solicitarla para una fecha concreta, por lo que te recomendamos que contactes cuando quieras que se realice.

Para solicitar la baja simplemente tendrás que escribirnos a soportemovil@tuenti.com explicando tus motivos y adjuntando una copia escaneada del documento de identidad del titular de la línea. Siempre te enviaremos un email informándote de lo que supone la baja para que nos lo confirmes (por favor, responde a ese correo cuando te llegue).

Ten en cuenta que, una vez tramitada, la línea se eliminará, perderás tu número y no será posible portarlo a otra compañía ni volver a utilizarlo.

Finalmente, recuerda que sólo puede solicitar la baja el titular de la línea.

Si tienes una cuenta de prueba, pero no eres cliente puedes darla de baja desde el apartado de Ayuda de tu Cuenta.