Migraciones de Prepago a Contrato. Condiciones y preguntas frecuentes

Prepago y recargas

Migraciones de Prepago a Contrato. Condiciones y preguntas frecuentes

Si prefieres que facturemos el consumo mensual a una cuenta corriente cuando termine el ciclo en lugar de tener una línea con saldo, puedes migrar tu línea de Prepago a Contrato. Antes de tramitarlo, ten en cuenta lo siguiente:

- En Contrato es obligatorio tener siempre una tarifa activa (no puedes desactivar la auto renovación), aunque no tendrás ninguna permanencia y en cada ciclo de facturación podrás cambiar de tarifa a otra sin ningún coste.

- Si realizas la migración, el saldo que tuvieras antes se te devolverá en forma de descuento en la primera factura. Además, si tienes una tarifa activa también se te devolverá la parte proporcional que no hayas disfrutado.

- Tus ciclos de facturación irán siempre del 26 al 25 de cada mes. Una vez hayas migrado se activará una nueva tarifa de contrato que durará desde la fecha de migración hasta el final del ciclo de facturación y en la primera factura se cobrará solamente la parte proporcional de los días que hayas podido disfrutarla.

Si tienes alguna tarifa antigua en tu línea de Prepago (como, por ejemplo, la tarifa de 10,75€), no será posible mantenerlas en Contrato.

¿Cómo puedo solicitarlo?

Si te interesa, sólo tienes que entrar en tu Cuenta de Tuenti > en la pestaña "Servicios" > apartado "Tu línea" > Cambio a contrato. Es un proceso muy sencillo:

- Sólo tendrás que confirmar los datos del titular de la línea, si quieres cambiarlo tendrás información de cómo hacerlo.

- Introducir la cuenta bancaria en la que quieres que cobremos las facturas mensuales con todos los dígitos seguidos con el IBAN incluido (siempre empieza por ES)

- Por último seleccionar la tarifa que deseas. Siempre aparecerán las tarifas disponibles actuales.

¿Cuánto tarda?

Una vez introducidos todos los datos solicitados en tu Cuenta de Tuenti, el paso a contrato sólo tardará unos minutos. 

¿Puedo hacer el cambio opuesto (de Contrato a Prepago)?

Sí, puedes escribirnos a soportemovil@tuenti.com y te indicaremos los pasos necesarios.